.png "beorskin")
Delivery Time and Purchase Conditions
לקוחות יקרים,
עקב ההסלמה הביטחונית בישראל, בעקבות מבצע ״עם כלביא״, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
מספר חברות שילוח בינלאומיות עצרו זמנית את המשלוחים לישראל, וחלק מהטיסות מתעכבות בהתאם להנחיות.
כל הזמנותיכם נארזו ויצאו להפצה ועם זאת יש תיעדוף לציוד חיוני ועל כן יתכנו עיכובים באספקה
אנחנו עושים כל שביכולותינו על מנת לספק את הזמנתכם בזמני המשלוח ואנו בקשר יומיומי עם חברות הלוגיסטיקה ונעדכן אתכם על כל שינוי.
תודה על ההבנה, הסבלנות והאמון.
בריאות וביטחון לכולנו.
זמני אספקה ותנאי רכישה
אנחנו בוחרים בקפידה את המוצרים שלנו כדי לוודא שהם מהאטרקטיביים ביותר בשוק.
זה מתאפשר הודות לקשרים ישירים עם יצרנים ברחבי העולם, אשר שולחים את המוצרים ישירות ללקוחותינו – עם חברות המשלוח הטובות ביותר בשוק!
(Cainiao ,אלי אקספרס סטנדרט שיפינג, HFD ציטה, דואר ישראל ועוד...) ללא עמלות נוספות או עלויות משלוח (למעט אם צויין אחרת בעמוד המוצר)
לשאלות ובירורים, שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד בכתובת: [email protected]
זמני האספקה משתנים בהתאם למוצר. בממוצע, זמן האספקה נע בין שבוע לשלושה שבועות.
זמן האספקה הרשמי שאנו מתחייבים עשוי לנוע בין 13 ל-35 ימי עסקים, בהתאם למדיניות חברת השילוח.
עם כל רכישה, הלקוח מקבל מספר מעקב שדרכו ניתן לעקוב אחר מיקום המשלוח בכל עת.
עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף שנבחרה, יישלח מסרון (SMS) למספר הטלפון שהוזן במערכת עם כתובת לאיסוף וכל המידע הדרוש.
מדיניות החזרות
בתוקף החל מה-01/01/2024
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, ויש לקרוא את שני המסמכים יחד.
1. מידע כללי
1.1 מדיניות ביטול ההזמנות והחזרת המוצרים של מפעיל האתר נעשית בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
2. ביטול או שינוי הזמנה
הדרך הנוחה ביותר לבטל עסקה היא לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל:
[email protected]
יש לצרף מספר הזמנה ופרטי זיהוי נוספים.
2.1 ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי של המפעיל, ולא יאוחר ממועד שליחת ההזמנה.
2.2 במקרה של ביטול או שינוי, המפעיל רשאי לגבות דמי ביטול בגובה 5% מסך ההזמנה (כולל משלוח) או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
2.3 במידה והוזמנו מוצרים נוספים להזמנה קיימת, המחיר של מוצרים אלה יהיה לפי מחירם במועד ההוספה, ולא לפי מחירם במועד ההזמנה המקורית.
3. החזרות
3.1 ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלתה, בהתאם לאמור בחוק.
החזרת המוצרים באחריות הלקוח ועל חשבונו.
3.2 לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, המפעיל רשאי להנפיק החזר כספי. גם כאן ייתכן חיוב דמי ביטול של 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, אלא אם מדובר בתקלה או אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר.
4. אי התאמה בין מוצר להזמנה
4.1 אנו ממליצים לבדוק שהמוצרים שקיבלתם תואמים להזמנה.
במקרה של אי התאמה מהותית – יש להודיע על כך תוך יום עסקים אחד.
אי מסירת הודעה תיחשב כהסכמה למוצר שסופק.
פרטי יצירת קשר:
Delivery Time and Purchase Conditions
we carefully select our products to ensure they are among the most attractive in the market. This is possible thanks to our direct relationship with manufacturers worldwide who ship these products directly to our customers without any additional fees or shipping char.
For inquiries, our customer service is always available at: [email protected]
Delivery times vary depending on the product. On average, delivery can take from one week to three weeks. For some products, delivery times may range between 13 to 35 business days, subject to the shipping company's policy.
With every purchase, buyers receive a tracking number to monitor the shipment's location at any time. Upon the package's arrival at the designated pickup point, an SMS notification will be sent to the mobile number registered in the system, providing the pickup location and all necessary information for collecting the package.
Return Policy
Effective from: 1/1/2024
This Return Policy is an integral part of the Website’s terms of use and both documents should be read together.
1. General Information
1.1. The Operator’s policy on order cancellation and product returns is in accordance with the Cypriot Consumer Protection Law.
1.2. Products that have been used cannot be returned unless they are defective, in accordance with the Cyprus Defective Products Liability Law.
2. Order Cancellation and Changes
The most convenient way to cancel a transaction is to contact our customer service via email:
An order number and additional identification information must be attached
2.1. You may change or cancel your order under the Operator’s sole discretion. Any change or cancellation requests must be made no later than the shipping date of your order.
2.2. If you cancel or change your order, the Operator may issue a refund, subject to a cancellation fee of either 5% of the order cost (including shipping) or 100.00₪, whichever is lower.
2.3. If you add additional products to your order, the price of these products will be based on the pricing at the time of addition, not at the time of the original order.
3. Returns
3.1. You may cancel your order within 14 days of receipt, provided that the law allows such return or cancellation. The return of products is your responsibility and must be done at your own expense.
3.2. Upon receipt and inspection of the returned products, the Operator may issue a refund. The Operator may charge a cancellation fee of either 5% of the order cost (including shipping) or 100.00₪, whichever is lower, unless the return is due to a defect or a mismatch in product specification as stated on the website.
4. Product Mismatch
4.1. You are urged to verify that the products you receive match your order. If there is a material mismatch, you must notify the Operator within one business day. Failure to do so will be regarded as acceptance of the order as delivered.
5. Refund Eligibility
5.1. To be eligible for a refund, you must provide the Operator with the tracking number received upon ordering the products. Without this tracking number, no refund will be issued.
Contact details:
